KANN ICH AUCH EIN MODELL AUS DEM SHOP MIT EINEM ANDEREN ANHÄNGER BEKOMMEN?
Selbstverständlich ist das möglich. Voraussetzung ist, dass wir deinen Wunschanhänger vorrätig haben. Schreibe uns einfach vor der Bestellung deinen Wunsch und wir melden uns umgehend zurück.
GIBT ES AUCH DIE MÖGLICHKEIT EINEN EXPRESS-VERSAND ZU ERHALTEN?
Wenn du uns eine Nachricht zukommen lässt, prüfen wir gerne die Express-Versandmöglichkeiten. Der Aufpreis zur normalen Sendung geht in diesem Fall zu deinen Lasten und den Preis teilen wir dir schnellstmöglich mit.
BEKOMME ICH BEI EINEM UMTAUSCH MEIN GELD ZURÜCK ODER NUR EINE GUTSCHRIFT?
Wir möchten ausschließlich zufriedene Kundinnen und Kunden und dich nicht mit einem Gutschein an uns binden. Klar erhälst du nach Eingang der Retoure innerhalb von ein paar Tagen dein Geld zurück.
SIND ALLE SCHMUCKSTÜCKE VON EUCH SELBST HERGESTELLT ODER ARBEITET IHR MIT ANDEREN FIRMEN ZUSAMMEN?
Wir entwerfen und knüpfen jedes einzelne Modell selbst eigenständig hier in unserer kleinen Manufaktur und arbeiten es in Ruhe und Sorgfalt zu einem Pfirsichhimmel Schmuckstück. Das garantieren wir dir!
WIE GEHE ICH VOR WENN ICH EINE REKLAMATION HABE?
Wenn trotz unserer hohen Qualitätsansprüche doch einmal etwas fehlerhaft sein sollte, so entschuldigen wir uns ausdrücklich für das Versehen. Du kannst den Artikel wie unter "Widerruf" beschrieben zurücksenden. Schicke uns bitte vorab eine Nachricht zum Anlass der Reklamation sowie ein Foto. Wir übernehmen selbstverständlich die Kosten der Rücksendung und erstatte dir umgehend den Kaufpreis.
GIBT ES DIE MÖGLICHKEIT EINZELNE PRODUKTE ALS KLEINSERIE FÜR FAMILIE, FREUNDE ETC. ZU BESTELLEN?
Ja selbstverständlich! Wir freuen uns sehr über die Idee und mache dir nach deiner Anfrage gerne ein individuelles Angebot.
WIE STELLT IHR DIE QUALITÄT EURER PRODUKTE SICHER?
Unser persönlicher Anspruch an ein fertiges Schmuckstück ist so hoch, dass wir im Vorfeld beim Kauf, Legen und Knüpfen bereits alle Bestandteile genauestens kontrollieren. Jeden Stein und jede Perle schauen wir uns explizit vor der Verarbeitung an und wählen nur die Schönsten aus.
WAS IST IM LIEFERUMFANG ENTHALTEN?
Wir versenden dein Edelstein Schmuckstück in ein feines Schmucksäckchen gehüllt und stilvoll verpackt in einer minimalistischen und sehr formschönen Schmuck-/Geschenkdose. Eine Beschreibung deines Edelsteins, eine Blanko Grußkarte, ggf. ein kleines Silberputztuch sowie ein charmanter Edelstein Glücksbringer liegen ansprechend verpackt bei.
GIBT ES VERSCHIEDENE LÄNGEN UND WIE WERDEN DIESE GEMESSEN?
Da wir verschiedene Edelsteinformen z.B. Rondelle verarbeiten, hat fast jede Mala mit dem entsprechenden Anhänger eine andere Länge. Die angegebene Länge bezieht sich auf die einfache tatsächliche Länge vom Nacken bis zum Ende des Anhängers gemessen. Durch die runde Kette ist die tatsächliche Länge der Mala (ohne Anhänger) doppelt so lang.
LIEFERT IHR AUCH AN EINE DHL PACKSTATION?
Gerne kannst du deine Bestellung auch an eine DHL Packstation schicken lassen. Bitte gib bei deiner Bestellung die Adresse der DHL Packstation als Lieferadresse an und vergiss nicht, deine Postnummer anzuführen.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
Wir versenden dein Schmuckstück schnellstmöglich, spätestens am nächsten Werktag, mit Deutsche Post GoGreen. Der Rest liegt in den Händen der Versandunternehmen, die eine Auslieferung innerhalb von 1-2 Werktagen (ausgenommen in der Vorweihnachtszeit) angeben.
SIND RÜCKSENDUNGEN KOSTENLOS?
KANN ICH AUCH EINEN GUTSCHEIN BEI EUCH KAUFEN?
Wenn du einen Gutschein verschenken möchtest, ist das eine tolle Idee. Wir haben einen Online Gutschein aber ggf. auch einen sehr edlen, neutralen Gutschein in Papierform zum Versenden im Angebot. Wenn du uns anschreibst, regeln wir alle Einzelheiten.
SIND MALAS AUCH FÜR KINDER GEEIGNET?
Das reguläre Angebot aus Sicherheitsgründen nicht, außer speziell für Kinder gefertigte Kinder Mala Ketten. Sollte gerade kein Modell im Shop verfügbar sein, so kontaktiere uns gerne. Vielleicht interessierst du dich für ein Modell für dich und dein Kind als Set?
GIBT ES BEI EUCH AUCH RABATTAKTIONEN ODER SONDERANGEBOTE?
Ja, saisonale Angebote oder Rabatte kündigen wir im Vorfeld rechtzeitig in den sozialen Medien und Infoboxen im Shop an.
KANN ICH EIN MODELL AUCH ALS GESCHENK VERSCHICKEN LASSEN?
Unsere Schmuckstücke versenden wir allesamt stilvoll umhüllt im Schmucksäckchen und zusätzlich in einer stylischen Schmuckdose verpackt. Daher sind sie für den direkten Versand an die zu beschenkende Person geeignet. Bitte achte auf die richtige Lieferadresse und schon geht`s direkt liebevoll als Geschenk verpackt zur Post. Eine persönliche, handgeschriebene Nachricht legen wir gerne bei.
KANN ICH MIT EUCH ZUSAMMENARBEITEN UND PFIRSICHHIMMEL PRODUKTE IN MEINEM LADENGESCHÄFT, YOGA-STUDIO O.Ä. VERKAUFEN?
Das ist eine wundervolle Idee und würde uns wahnsinnig freuen. Gerne arbeiten wir mit dir zusammen und stehen jederzeit für einen persönlichen Kontakt per E-Mail zur Verfügung.
KÖNNEN AUCH MÄNNER MALAS TRAGEN?
Was für eine Frage! Natürlich sind alle Malas unisex und von allen Menschen tragbar. Gerne fertigen wir auch ein Modell nach Wunsch, in einer bestimmten Farbe oder speziellen Anhängern an.
SIEHT MEIN SCHMUCKSTÜCK GENAUSO AUS WIE AUF DEN PRODUKTFOTOS?
Da wir es mit einem reinen Naturprodukt zu tun haben, fallen Edelsteine und Fossilien immer wieder unterschiedlich aus. Wir lieben es kreativ zu arbeiten und suchen jeweils individuell, für jede neue Edelstein Sortierung, die jeweils schönste Perlenkombination. Daher machen wir auch immer wieder neue Fotoaufnahmen, damit du naturgetreu die genauen Farbnuancen und spezifische Qualität deines Lieblingsschmuckstücks sehen kannst.
WARUM SIND EURE SCHMUCKSTÜCKE RELATIV HOCHPREISIG?
Wir legen ein großen Augenmerk auf Qualität und außergewöhnliche Edelsteine und Fossilien. Die besonders wertvollen Edelsteine in Rondellformen und Facettschliffen sind bereits im Einkauf sehr hochpreisig. Da wir aber diesen Hauch von Luxus mögen und die Einzigartigkeit unserer liebevoll von Hand gefertigten, echten Schmuckstücke, sind wir weit entfernt von günstiger Massenware. Ein langlebiges PFIRSICHHIMMEL-Schmuckstück zahlt sich letztendlich durch Nachhaltigkeit aus.
MUSS ICH MEDITIEREN UM EINE MALA TRAGEN ZU KÖNNEN?
Selbstverständlich nicht. Unsere Malas sind oft moderne Interpretationen der klassischen Mala mit 108 Perlen. Wir mögen die individuellen Längen und Kombinierbarkeit unserer Schmuckstücke und du kannst mit unseren Modellen meditieren aber du kannst sie auch einfach als kraftvolle Begleiterin im Alltag tragen. Vielleicht als kleine Erinnerung für mehr innere Ruhe oder Gelassenheit, immer wenn du die Bewegung deiner Mala Kette spürst?
WARUM BIETET IHR EINEN SO UMFANGREICHEN KUNDENSERVICE AN?
Wir möchten ein Einkaufserlebnis für dich. Kein ewiges Hinzurechnen der Versandkosten, keine Sorge sollte einmal dein Schmuckstück beschädigt sein. Einfach rundherum ein gutes und sicheres Gefühl vermitteln. Völlig transparente und überschaubare Kosten. Dir einen schönen Aufenthalt auf unserer Homepage bieten mit dem größten Ziel, dir ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Beim Auspacken des Pakets, wenn all deine Wünsche und Erwartungen erfüllt wurden.
Dafür stehen wir und dafür tun wir gerne viel, denn das ist unsere PFIRSICHHIMMEL Philosophie.